Direttiva Omnibus e recensioni online: cosa cambia

La Direttiva Omnibus ha introdotto nuove norme riguardanti le recensioni online e le pratiche commerciali scorrette, con l’obiettivo di garantire maggiore trasparenza e tutela dei consumatori. In questo articolo, esamineremo queste nuove regole e forniremo una guida pratica per adeguarsi alle normative.

Gestione delle recensioni online

 
Le nuove norme stabiliscono che le recensioni debbano essere pubblicate in modo chiaro, non ambiguo e senza inganno. Inoltre, è vietato pubblicare recensioni false o ingannevoli, commissionare recensioni false e rappresentare in modo fuorviante le recensioni ottenute con metodi scorretti.

Per garantire la trasparenza e l’autenticità delle recensioni, è importante:

• Verificare la provenienza delle recensioni e se l’utente ha effettivamente acquistato il prodotto.
• Non pubblicare recensioni false o ingannevoli e non commissionarle.
• Essere trasparenti riguardo alle recensioni ottenute con metodi scorretti.

Pratiche commerciali scorrette

 
La Direttiva Omnibus ha ampliato la gamma delle pratiche commerciali considerate sleali, introducendo nuove norme che regolamentano le pratiche commerciali aggressive e le pratiche commerciali ingannevoli.

Alcuni esempi di pratiche sleali includono:

• Azioni ingannevoli, come promuovere un bene come identico a un altro commercializzato in altri Stati membri, nonostante ci siano significative differenze tra i due beni per composizione e caratteristiche.
• Omissioni ingannevoli, come omettere informazioni importanti che il consumatore avrebbe bisogno di conoscere per prendere una decisione informata sull’acquisto.
• Pratiche commerciali aggressive, come l’uso di un linguaggio o di comportamenti coercitivi per indurre il consumatore a fare un acquisto che altrimenti non farebbe.